Coverstory AVT 

Tijdens zijn opleiding op de Zeevaartschool vond Mischa Waterlander het maar moeilijk om te kiezen wat hij wilde doen. Eenmaal aan wal volgde een reis langs verschillende werkgevers. Na het faillissement van zijn eigen bedrijf Waterlander Samach volgde een kantelpunt na een gesprek met zijn broer, die hem vroeg: “Mies, waar ben jij nou echt goed in en wat vind jij leuk?” Machines bouwen, was het antwoord van Mischa. Het betekende een startschot voor AVT b.v., opgericht in 2011 en inmiddels al vijftien jaar actief in de bakkerijsector.

In zijn kantoor en werkplaats in Oudenbosch begint Mischa zijn verhaal. “Ja, inmiddels al vijftien jaar AVT. Ooit begonnen thuis, in de schuur. Gewoon met een oud keukenblok en een bankschroefje en een kolomboor, gekocht op afbetaling bij Wehkamp. Als ik dan zie wat ik nu heb, maakt me dat trots. We doen het met een klein team, vijf mensen in totaal. Ik moet ook zeggen, op deze mensen ben ik heel erg trots en ik ben enorm blij met ze. Als ze ziek zijn moet je ze haast vragen of ze alsjeblieft naar huis willen gaan. Het verantwoordelijkheidsgevoel dat ze hebben, het niveau en de prestaties, dat is wat ik van mensen verwacht, en daar krijg ik heel veel voor terug.” 

“Mensen werken hier autonoom. Er zijn hele korte lijnen bij ons. Als een klant belt, wordt deze doorverbonden naar een buitendienst of de buitendienst belt zelf met klant. De servicemonteur regelt zelf afspraken met de klant voor onderhoud, daar kom ik niet eens aan te pas. De lijntjes zijn zo kort mogelijk, en dat zien wij als een stuk service. 9 van de 10 keer krijgt een klant dezelfde monteur op bezoek. In ons systeem kunnen ze de werkbonnen inlezen en daadkrachtig handelen. Onze verdiensten zitten in een goede machine, voor een fatsoenlijke prijs”, legt Mischa uit. 

Lees HIER de volledige coverstory van AVT b.v. in de laatste (digitale) uitgave van vaktijdschrift NBT Magazine.